Termeni și Condiții – Universale.ro

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.universale.ro (denumit în continuare Site-ul) și relația dintre Globiz Group SRL (denumit în continuare Furnizor) și orice vizitator, client sau utilizator al Site-ului (denumit în continuare Client / Utilizator).

1.2. Utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi online implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, nu utilizați Site-ul și nu plasați comenzi.

1.3. Informațiile din acești Termeni și Condiții sunt obligatorii pentru toți Utilizatorii și se aplică de la data publicării pe Site.

2. DEFINIȚII

2.1. Furnizor – Globiz Group SRL, persoană juridică autorizată să desfășoare activitate comercială.

2.2. Client/Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul și/sau plasează comenzi.

2.3. Comandă – solicitarea de achiziție a produselor expuse pe Site, transmisă prin interfața platformei.

2.4. Produse – bunurile oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului.

3. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

3.1. Toate informațiile privind produsele (descriere, preț, caracteristici, imagini) sunt orientative, iar Furnizorul nu garantează că acestea coincid în totalitate cu realitatea produsului livrat. Furnizorul depune toate diligențele pentru actualizarea permanentă a informațiilor afișate pe Site.

3.2. Prețurile produselor sunt cele afișate pe Site în momentul plasării comenzii, incluzând TVA și alte taxe aplicabile.

4. DERULAREA COMENZILOR

4.1. Comenzile sunt validate după confirmarea acestora de către Furnizor, fie automat prin sistem, fie printr-un e-mail/telefon de confirmare.

4.2. Comanda este considerată încheiată doar după confirmarea de către Furnizor.

5. PLATA PRODUSELOR

5.1. Plata poate fi efectuată prin următoarele metode, după caz:

• plată online cu cardul bancar;

• plata prin transfer bancar;

• plata ramburs la livrare (dacă este oferită).

5.2. Plata cu cardul se realizează prin intermediul procesatorilor de plată securizați, iar datele cardului nu sunt stocate de Furnizor.

6. LIVRAREA PRODUSELOR

• Curier: GLS Curier 

• Timp de livrare: 1–2 zile lucrătoare în România.

• Costuri livrare:

  • Gratuit: pentru comenzile plătite online cu cardul.

  • 20 RON: pentru comenzile cu plată ramburs.

Dacă apar întârzieri din motive independente de noi, te vom ține la curent.

 

7. DREPTUL DE RETRAGERE / RETURNAREA PRODUSELOR

7.1. În conformitate cu legislația în vigoare privind vânzările la distanță, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la data primirii, fără a invoca un motiv.

7.2. Produsele returnate trebuie să fie în stare originală, nefolosite, cu ambalajul și etichetele intacte.

7.3. Costurile de returnare sunt suportate de vanzator.

Ai 14 zile să ne anunți dacă ceva nu e în regulă, și îți trimitem un produs corect sau rambursare/credit. 

Pentru mai multe detalii despre returnarea unui produs poti suna la nr. de tel. 0728777774

8. GARANȚII

8.1. Produsele beneficiază de garanția prevăzută de legislația aplicabilă și/sau de certificatul de garanție emis de Furnizor.

8.2. Condițiile și durata garanției sunt indicate pentru fiecare produs în parte sau în documentele de însoțire.

9. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

9.1. Furnizorul prelucrează datele personale ale Utilizatorilor conform legislației în vigoare, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.

9.2. Datele personale sunt colectate și prelucrate în scopul încheierii contractului comercial, emiterea documentelor fiscale și livrarea produselor, precum și în alte scopuri determinate și comunicate Utilizatorului.

10. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

10.1. Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru funcționarea și analiza Site-ului.

10.2. Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browser-ului.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

11.1. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau pierderi suferite de Client în legătură cu utilizarea Site-ului sau produsele livrate.

11.2. Răspunderea Furnizorului este limitată, în mod legal, la valoarea produselor achiziționate.

12. FORȚA MAJORĂ

12.1. Furnizorul nu este răspunzător pentru neexecutarea, totală sau parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră.

13. LITIGII

13.1. Orice dispută între Furnizor și Client va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

14. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

14.1. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, prin actualizarea documentului pe Site. Modificările intră în vigoare de la data publicării.